Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Соловейчик Татьяна Николаевна, ОГРНИП 322784700348826, ИНН 781107922137, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент» или «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Публичной офертой признается предложение, содержащее существенные условия договора и выражающее намерение заключить договор с любым лицом, которое отзовется на такое предложение.

1.3. Отношения между Исполнителем и Клиентом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации. Правила № 1514 распространяются в том числе на отношения, возникающие из договоров возмездного оказания бытовых услуг.

1.4. Настоящая оферта размещается в свободном доступе на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://saharnayafabrika.ru.

1.5. До оформления записи Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с настоящей офертой, действующим перечнем услуг, их стоимостью и иной информацией, необходимой для принятия решения о получении услуги.

1.6. Совершение Клиентом действий, направленных на оформление записи и получение услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой, означает заключение договора на условиях настоящей оферты.

1.7. Настоящая оферта применяется к услугам, оказываемым в студии красоты «Сахарная Фабрика», если иные условия прямо не согласованы Исполнителем и Клиентом в письменной форме.

2. Сведения об Исполнителе

2.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Соловейчик Татьяна Николаевна.

2.2. Наименование студии: студия красоты «Сахарная Фабрика».

2.3. ОГРНИП: 322784700348826.

2.4. ИНН: 781107922137.

2.5. Адрес: 197136, Санкт-Петербург, Чкаловский проспект, д. 34, лит. А, помещение 4.

2.6. Электронная почта: sahar-34@yandex.ru.

2.7. Контактный телефон: 8 951 670-35-07.

2.8. Официальный сайт: https://saharnayafabrika.ru.

Указанные сведения соответствуют данным Исполнителя, закрепленным в действующей Политике обработки персональных данных.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Клиента оказать выбранные Клиентом услуги в сфере индустрии красоты, а Клиент обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой.

3.2. Конкретный вид услуги определяется Клиентом при оформлении записи.

3.3. Наименование, содержание, продолжительность и стоимость услуг определяются в соответствии с действующим на момент оформления записи прайс-листом Исполнителя, размещенном на официальных информационных ресурсах Исполнителя и (или) предоставляемым Клиенту непосредственно в студии.

3.4. Услуги могут включать маникюр, педикюр, уходовые и иные beauty-процедуры, представленные в актуальном перечне услуг Исполнителя.

3.5. Конкретная услуга, дата, время ее оказания и специалист определяются при записи Клиента.

3.6. Исполнитель вправе привлекать к непосредственному оказанию услуг работников, мастеров и иных специалистов, имеющих соответствующую квалификацию.

3.7. Если оказание конкретной услуги предполагает использование расходных материалов, косметических средств или иных материалов Исполнителя, стоимость таких материалов включается в стоимость услуги, если иное прямо не указано в прайс-листе или не согласовано с Клиентом до начала оказания услуги.

4. Порядок записи и заключения договора

4.1. Запись на услуги может осуществляться:

• через официальный сайт Исполнителя;
• посредством сервиса онлайн-записи DIKIDI;
• по телефону;
• посредством используемых Исполнителем каналов связи;
• непосредственно в студии;
• иным способом, предложенным Исполнителем.

4.2. При оформлении записи Клиент самостоятельно выбирает доступные дату, время, вид услуги и, если такая возможность предусмотрена, специалиста.

4.3. Запись считается оформленной после ее подтверждения Исполнителем либо автоматизированной системой онлайн-записи.

4.4. Акцептом настоящей оферты является оформление Клиентом записи на услугу при условии предоставления Клиенту возможности ознакомиться с настоящей офертой до совершения соответствующего действия.

4.5. Дополнительным подтверждением заключения договора могут являться внесение Клиентом согласованной предоплаты либо фактическое начало оказания услуги.

4.6. Оформляя запись, Клиент обязан предоставлять достоверную информацию, необходимую для организации и оказания услуги.

4.7. Клиент несет ответственность за корректность указанных им контактных данных.

4.8. Если запись оформляется одним лицом в интересах другого лица, условия настоящей оферты применяются также к лицу, непосредственно получающему услугу, в части, относящейся к ее оказанию.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется действующим прайс-листом Исполнителя.

5.2. Информация о стоимости услуг доводится до сведения Клиента до начала оказания услуги.

5.3. Клиент вправе до начала процедуры уточнить ее окончательную стоимость.

5.4. В случае если в ходе оказания услуги возникает необходимость в дополнительных действиях, материалах или процедурах, способных увеличить первоначально заявленную стоимость, Исполнитель сообщает об этом Клиенту до их выполнения.

5.5. Дополнительные платные услуги оказываются только после согласования с Клиентом.

5.6. Клиент обязан оплатить фактически оказанные услуги в размере и порядке, согласованных с Исполнителем. Правила бытового обслуживания также предусматривают обязанность потребителя оплатить оказанную услугу в порядке и сроки, установленные договором.

5.7. Оплата может производиться наличными денежными средствами, банковской картой, переводом либо иным способом, доступным у Исполнителя и не запрещенным законодательством Российской Федерации.

5.8. Исполнитель предоставляет Клиенту кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Предварительная оплата

6.1. Для отдельных услуг, услуг значительной продолжительности, записи на определенное время либо в иных случаях Исполнитель вправе установить предварительную оплату, о чем Клиент уведомляется до оформления соответствующей записи.

6.2. Размер предоплаты сообщается Клиенту до ее внесения.

6.3. Предоплата засчитывается в счет окончательной стоимости оказанной услуги.

6.4. В случае отказа Клиента от услуги вопрос о возврате внесенной суммы разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации и положениями раздела 10 настоящей оферты.

6.5. Предоплата сама по себе не является штрафом, задатком либо невозвратной платой, если стороны прямо и законно не согласовали иное.

7. Порядок оказания услуг

7.1. Клиент обязан прибыть в согласованное место оказания услуги к установленному времени.

7.2. Исполнитель оказывает услуги с использованием материалов, оборудования и средств, предназначенных для соответствующего вида процедур.

7.3. Перед началом оказания услуги специалист вправе уточнить пожелания Клиента, особенности желаемого результата и иные обстоятельства, непосредственно связанные с выполнением услуги.

7.4. Клиент обязан до начала оказания услуги сообщить Исполнителю об известных ему обстоятельствах, которые могут существенно повлиять на безопасность или возможность оказания конкретной услуги.

7.5. В случае выявления обстоятельств, объективно препятствующих безопасному оказанию выбранной услуги, Исполнитель вправе предложить изменить вид процедуры, перенести ее либо отказаться от оказания конкретной услуги.

7.6. Такой отказ допускается только при наличии объективных оснований, связанных с безопасностью Клиента, технологией оказания услуги либо невозможностью надлежащего ее исполнения.

7.7. Клиент вправе задавать специалисту вопросы о ходе процедуры, используемых средствах и ожидаемом результате.

7.8. Результат отдельных косметических и эстетических процедур может иметь индивидуальные особенности, обусловленные исходным состоянием ногтей, волос, кожи или иными индивидуальными характеристиками Клиента. Указанное обстоятельство само по себе не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу качественно.

8. Опоздание Клиента

8.1. При невозможности прибыть к назначенному времени Клиенту рекомендуется заблаговременно сообщить об этом Исполнителю.

8.2. В случае опоздания Клиента время оказания услуги может быть сокращено, если полное оказание услуги приведет к нарушению последующих записей, при условии что сокращение не ухудшает качество фактически оказываемой услуги.

8.3. Если вследствие значительного опоздания качественно и безопасно оказать услугу в оставшееся время невозможно, Исполнитель вправе предложить Клиенту:

• перенос записи на другое доступное время;
• оказание иной услуги;
• изменение объема услуги по согласованию с Клиентом.

8.4. Исполнитель не вправе требовать оплату за фактически неоказанную услугу исключительно в связи с опозданием Клиента, кроме документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя в случаях, предусмотренных законодательством.

9. Перенос и отмена записи

9.1. Клиент вправе отменить или перенести запись, уведомив Исполнителя одним из доступных способов связи.

9.2. Исполнитель вправе рекомендовать Клиентам сообщать об отмене или переносе записи заблаговременно.

9.3. Рекомендованный срок уведомления об отмене записи может указываться в форме записи или сообщении о подтверждении записи.

9.4. Неявка Клиента сама по себе не дает Исполнителю права автоматически взыскать полную стоимость неоказанной услуги.

9.5. Если Исполнитель понес фактические расходы непосредственно в связи с исполнением конкретной записи, вопрос об их возмещении разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.6. Если оказание услуги отменяется по инициативе Исполнителя, Клиенту предлагается перенос записи на другое удобное время либо возврат ранее внесенной оплаты за неоказанную услугу.

10. Отказ Клиента от услуги и возврат денежных средств

10.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.2. При отказе Клиента до начала оказания услуги Исполнитель возвращает полученную за неоказанную услугу сумму за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.

10.3. Если фактические расходы отсутствуют, предварительно уплаченная сумма за неоказанную услугу возвращается Клиенту полностью.

10.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законодательством.

10.5. Срок возврата определяется законодательством Российской Федерации в зависимости от основания соответствующего требования.

10.6. Положения настоящего раздела не ограничивают предусмотренные законодательством права потребителя.

11. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию об услугах;
• оказать согласованную услугу надлежащего качества;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
• использовать оборудование и материалы в соответствии с их назначением;
• соблюдать установленные санитарно-гигиенические требования;
• сообщать Клиенту об обстоятельствах, препятствующих надлежащему или безопасному оказанию услуги;
• предоставить информацию о стоимости услуги до ее оказания;
• рассматривать обращения и претензии Клиентов.

Исполнитель вправе:

• определять доступное расписание специалистов;
• изменять перечень и стоимость услуг до момента оформления соответствующей записи;
• привлекать к оказанию услуг специалистов;
• запрашивать у Клиента информацию, объективно необходимую для безопасного оказания выбранной услуги;
• отказать в оказании конкретной процедуры при наличии объективных противопоказаний или невозможности ее безопасного выполнения;
• перенести время оказания услуги при возникновении обстоятельств, препятствующих ее оказанию в согласованный момент, с обязательным уведомлением Клиента.

12. Права и обязанности Клиента

Клиент вправе:

• получать достоверную информацию об услугах и их стоимости;
• самостоятельно выбирать услуги и специалиста из числа доступных;
• получать информацию о процедуре до ее начала;
• отказаться от услуги в порядке, установленном законом;
• предъявлять требования в отношении качества оказанных услуг;
• обращаться к Исполнителю с претензиями;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Клиент обязан:

• предоставлять достоверные сведения, необходимые для организации записи;
• прибыть к согласованному времени либо уведомить Исполнителя о невозможности прибытия;
• до начала процедуры сообщить известные ему сведения, непосредственно влияющие на возможность безопасного оказания услуги;
• соблюдать разумные рекомендации специалиста в процессе оказания услуги;
• оплатить фактически оказанные услуги;
• соблюдать правила поведения в помещении студии и не препятствовать работе Исполнителя и других специалистов.

13. Качество услуг

13.1. Качество оказываемых услуг должно соответствовать условиям договора и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

13.2. При обнаружении недостатков Клиент вправе воспользоваться правами, предоставленными ему Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

13.3. Клиенту рекомендуется сообщить Исполнителю о выявленных недостатках в разумный срок после их обнаружения для возможности оперативно оценить обстоятельства и предложить вариант урегулирования.

13.4. Такая рекомендация не ограничивает установленные законодательством сроки предъявления требований потребителем.

13.5. Исполнитель вправе осмотреть результат оказанной услуги, получить пояснения Клиента и предложить устранение недостатков, если такой способ соответствует законодательству и устраивает Клиента.

14. Индивидуальные особенности результата

14.1. До начала оказания услуги Клиент вправе сообщить специалисту свои пожелания относительно результата.

14.2. Исполнитель не гарантирует абсолютное визуальное совпадение результата с фотографиями, изображениями или иными примерами, предоставленными Клиентом, поскольку конечный результат может зависеть от исходных индивидуальных характеристик.

14.3. Настоящий пункт не означает освобождение Исполнителя от ответственности за недостатки оказанной услуги.

14.4. Если выбранный Клиентом результат объективно невозможно получить либо его достижение может повлечь неблагоприятные последствия, специалист сообщает об этом Клиенту до начала либо в процессе выполнения услуги, как только соответствующие обстоятельства становятся известны.

15. Противопоказания и безопасность

15.1. Для отдельных процедур наличие определенных состояний или противопоказаний может иметь значение для возможности безопасного оказания услуги.

15.2. До начала процедуры Исполнитель вправе задать Клиенту вопросы исключительно в объеме, объективно необходимом для определения возможности безопасного оказания выбранной услуги.

15.3. Если Клиенту известно о наличии у него обстоятельств, способных повлиять на безопасность процедуры, Клиенту следует сообщить об этом специалисту до ее начала.

15.4. Исполнитель не осуществляет диагностику заболеваний и не оказывает медицинские услуги в рамках настоящей оферты, если соответствующий вид деятельности не осуществляется Исполнителем на законных основаниях отдельно.

15.5. При наличии сомнений в возможности безопасного проведения процедуры Исполнитель вправе рекомендовать Клиенту предварительно обратиться к соответствующему медицинскому специалисту.

16. Несовершеннолетние Клиенты

16.1. Оказание услуг несовершеннолетним осуществляется с учетом их возраста, характера услуги и требований законодательства Российской Федерации.

16.2. В случаях, когда для заключения договора либо проведения соответствующей процедуры требуется согласие законного представителя, Исполнитель вправе запросить такое согласие до начала оказания услуги.

16.3. Исполнитель вправе отказать в оказании конкретной процедуры несовершеннолетнему при отсутствии необходимого согласия законного представителя.

17. Персональные данные

17.1. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на официальном сайте Исполнителя.

17.2. Настоящая оферта сама по себе не является согласием Клиента на обработку персональных данных в тех случаях, когда в соответствии с законодательством необходимо самостоятельное согласие субъекта персональных данных.

17.3. Необходимые согласия на обработку персональных данных предоставляются отдельно от настоящей оферты.

18. Фотографирование, видеосъёмка и публикация материалов

18.1. Фотографирование или видеосъемка Клиента с целью последующей публикации, рекламы, ведения портфолио, размещения материалов «до/после» либо отзывов осуществляется только при наличии необходимого отдельного согласия Клиента.

18.2. Отсутствие такого согласия не является основанием для отказа Клиенту в оказании основной услуги.

18.3. Акцепт настоящей оферты не означает согласия Клиента:

• на использование его изображения;
• на публикацию фотографии или видеозаписи;
• на распространение его персональных данных;
• на публикацию отзыва от имени Клиента.

19. Рекламные и информационные сообщения

19.1. Акцепт настоящей оферты не означает согласия Клиента на получение рекламных сообщений.

19.2. Направление Клиенту рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

19.3. Клиент вправе отказаться от дальнейшего получения рекламных сообщений в установленном законом порядке.

19.4. Сервисные сообщения, непосредственно связанные с существующей записью, ее подтверждением, переносом, отменой или исполнением договора, не являются согласием на получение последующих рекламных рассылок.

20. Ответственность сторон

20.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

20.2. Исполнитель несет ответственность за качество оказанной услуги в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

20.3. Условия настоящей оферты не могут толковаться как ограничивающие права Клиента, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей.

20.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность достижения конкретного субъективно ожидаемого Клиентом результата, если услуга объективно оказана качественно, в согласованном объеме и с соблюдением технологии.

20.5. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Клиентом заведомо недостоверной информации об обстоятельствах, непосредственно имеющих значение для безопасного оказания услуги, если Исполнитель не мог и не должен был знать о соответствующих обстоятельствах и если между непредоставлением информации и наступившими последствиями имеется причинная связь.

20.6. Ни одно положение настоящего раздела не освобождает Исполнителя от ответственности, которая не может быть исключена или ограничена соглашением с потребителем.

21. Обстоятельства непреодолимой силы

21.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в которой такое неисполнение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

21.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства, должна по возможности уведомить другую сторону о соответствующих обстоятельствах.

21.3. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы само по себе не лишает Клиента права требовать возврата денежных средств за фактически неоказанные услуги в случаях, предусмотренных законом.

22. Претензии и разрешение споров

22.1. При возникновении вопросов или претензий Клиент вправе обратиться к Исполнителю:

• по электронной почте: sahar-34@yandex.ru;
• по адресу: 197136, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., д. 34, лит. А, помещение 4;
• иными доступными способами связи.

22.2. В обращении рекомендуется указать имя Клиента, контактные данные, дату и вид оказанной услуги, обстоятельства обращения и требования Клиента.

22.3. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации применительно к соответствующему требованию.

22.4. Стороны вправе стремиться к урегулированию разногласий путем переговоров и обмена обращениями.

22.5. Досудебное обращение к Исполнителю не является обязательным для Клиента, если законом не установлено иное.

22.6. При невозможности урегулировать спор он разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22.7. Настоящая оферта не ограничивает предусмотренное законодательством право потребителя на выбор территориальной подсудности.

23. Изменение оферты

23.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.

23.2. Новая редакция вступает в силу с даты ее размещения на официальном сайте Исполнителя либо с иной даты, прямо указанной в новой редакции.

23.3. К отношениям по уже оформленной записи применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если изменение условий в отношении уже заключенного договора прямо не согласовано сторонами либо не обусловлено обязательными требованиями законодательства.

23.4. Исполнитель обеспечивает возможность ознакомления с актуальной редакцией оферты на Сайте.

24. Заключительные положения

24.1. Настоящая оферта действует с 11 августа 2026 года до момента ее отмены или замены новой редакцией.

24.2. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительности остальных положений.

24.3. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

24.4. Условия настоящей оферты применяются с учетом императивных норм законодательства о защите прав потребителей.

25. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель:
ИП Соловейчик Татьяна Николаевна

ОГРНИП: 322784700348826

ИНН: 781107922137

Адрес:
197136, Санкт-Петербург, Чкаловский проспект, д. 34, лит. А, помещение 4

Телефон: 8 951 670-35-07

E-mail: sahar-34@yandex.ru

Сайт: https://saharnayafabrika.ru